Retourbeleid

Wat is ons restitutiebeleid?

Hier bij Your Xceed Footwear ! Wij zorgen ervoor dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, maak u dan geen zorgen - wij hebben u gedekt met ons easy-peasy Retourbeleid.

Als uw artikel niet helemaal in orde is of niet aan de beschrijving voldoet, stuur ons dan meteen een e-mail op support@xceedfootwear.com . Ons fantastische klantenserviceteam zal dan in actie komen om het probleem voor u op te lossen.

Om ervoor te zorgen dat we u soepel kunnen helpen, vragen we dat geretourneerde artikelen aan een paar eenvoudige voorwaarden voldoen: (1) Houd de artikelen in hun originele verpakking, (2) Zorg ervoor dat er niets kapot is en dat alle onderdelen aanwezig zijn, (3) Geen tekenen van slijtage, (4) Als er een verzegeling is, zorg er dan voor dat deze intact blijft, en (5) Zorg ervoor dat alles aanwezig is, net zoals toen u het voor het eerst kreeg. Bovendien moeten sommige artikelen mogelijk veilig worden verpakt om schade tijdens de verzending te voorkomen, omdat dit van invloed kan zijn op de goedkeuring van uw restitutieverzoek.

Zodra uw retourzending bij ons binnenkomt, zal ons toegewijde team deze grondig controleren om er zeker van te zijn dat deze voldoet aan onze retour- of restitutiecriteria. Als alles in orde is, keuren we uw restitutie of vervanging snel goed.

Let wel even op: als een retourzending niet helemaal aan onze voorwaarden voldoet, kunnen we mogelijk niet meteen een terugbetaling of omruiling aanbieden. Maar maak je geen zorgen! We bewaren je artikel in ons magazijn totdat je het nog een keer wilt proberen, en we zijn er om je bij elke stap te helpen.

Kunnen wij uw artikel ruilen?

Natuurlijk! We willen dat u elke aankoop bij ons geweldig vindt, dus als u ooit uw artikel wilt ruilen, staan ​​we voor u klaar. Hoewel ons ruilbeleid gevallen dekt zoals het ontvangen van het verkeerde product of een defect product, kunnen we helaas geen rekening houden met veranderingen van gedachten.

Om een ​​soepele verwerking te garanderen, moet u ervoor zorgen dat u voldoet aan de bovenstaande voorwaarden. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor tegoed of omruiling, maar maak u geen zorgen, we bewaren ze veilig totdat u ze opnieuw wilt laten verzenden.

Neem contact met ons op voor het juiste retouradres en vergeet niet om het product binnen 30 dagen na de besteldatum terug te sturen om in aanmerking te komen voor een omruiling of tegoedbon.

Verloren, gestolen of niet-bezorgde bestelling

In het zeldzame geval dat uw bestelling zoekraakt, wordt gestolen of niet aankomt, hoeft u zich geen zorgen te maken - wij staan ​​voor u klaar! Hoewel we in deze situaties geen restitutie kunnen aanbieden, sturen we u graag een vervanging. Ons team werkt samen met onze verzendpartners om uit te zoeken wat er is gebeurd. Uw tevredenheid is onze topprioriteit, dus we kunnen u zelfs gratis een nieuw pakket sturen, gewoon om het goed te maken. Neem contact op met ons supervriendelijke klantenserviceteam via support@xceedfootwear.com om de bal aan het rollen te krijgen voor een nieuwe verzending.

Heeft u een defect product ontvangen?

Wij willen dat uw winkelervaring probleemloos en plezierig is. Als u een artikel ontvangt dat defect, beschadigd of niet wat u hebt besteld is, zijn wij er om u te helpen!

Neem gewoon contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam via support@xceedfootwear.com binnen 30 dagen vanaf de datum van de bestelling. We begeleiden u door het proces en zorgen dat alles goed komt.

Om u beter te kunnen helpen, kunnen we u om een ​​foto of video van het probleem vragen. Zodra we het probleem hebben bevestigd, regelen we een vervanging voor uw originele artikel.

Als u na de eerste periode van 30 dagen een defect opmerkt, hoeft u zich geen zorgen te maken. U kunt nog steeds contact met ons opnemen, maar we kunnen u vragen het artikel terug te sturen voor beoordeling. Houd er rekening mee dat artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, niet in aanmerking komen voor vervanging of restitutie.

Uw tevredenheid is onze prioriteit, dus laat ons weten hoe we u kunnen helpen!

Welke goederen zijn uitgesloten van retournering?

We willen dat u van uw aankopen bij ons houdt! Hoewel we ernaar streven om uw tevredenheid te garanderen, moeten we u er rekening mee houden dat we om bepaalde redenen geen retourzendingen kunnen accepteren, tenzij de verzegeling van het artikel intact is of het artikel defect is of aanzienlijk verschilt van wat werd geadverteerd. Dit omvat opruimingsartikelen of artikelen die zijn gekocht met winkelvouchers, die niet worden terugbetaald. We begrijpen dat persoonlijke voorkeuren belangrijk zijn, maar dingen als kleine kleurvariaties, kleine maatverschillen of persoonlijke geurvoorkeuren vallen helaas buiten ons retourbeleid. Maar toch, als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op!

Moet ik verzendkosten betalen voor het retourneren?

We hebben het retourneren van artikelen gemakkelijk voor u gemaakt! Let op, u moet de kosten voor de retourzending betalen en helaas kunnen we die niet vergoeden. Het is een goed idee om een ​​traceerbare service te gebruiken wanneer u artikelen naar ons terugstuurt om op de hoogte te blijven. Hoewel we streven naar probleemloze retourzendingen, zijn we niet verantwoordelijk voor verloren artikelen tijdens de verzending.

Als u uw bestelling met Free Express verzending heeft ontvangen, trekken we een bedrag van uw restitutie af voor de oorspronkelijke verzendkosten. Geen zorgen, we handelen dat soepel af.

Als u een defect product hebt ontvangen, staan ​​wij voor u klaar! Zodra we het probleem hebben bevestigd, kunt u de verzendkosten voor de retourzending vergoed krijgen. Stuur ons gewoon een e-mail op support@xceedfootwear.com om het proces te starten.

Voordat u iets terugstuurt, laat het ons weten om het juiste retouradres te krijgen. Dit zorgt voor een soepel restitutieproces. Het verzenden van spullen naar de verkeerde plek of het adres dat op het pakket staat, komt niet in aanmerking voor restitutie, en dat willen we absoluut voorkomen!

Hoe u ons kunt bereiken:

Heeft u vragen of heeft u hulp nodig? Stuur ons dan een e-mail op support@xceedfootwear.com Ons team neemt binnen 48 uur contact met u op. We zijn er altijd om u te helpen!